HomeAlgemene voorwaarden

Algemene voorwaarden.

Duidelijke afspraken over hoe we samenwerken. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes en opdrachten van NO MANCO.

1Definities

  1. NO MANCO: de onderneming die handelt onder de naam NO MANCO, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 61177199.
  2. Opdrachtgever: de organisatie of persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met NO MANCO een overeenkomst sluit of wil sluiten.
  3. Overeenkomst: iedere afspraak tussen NO MANCO en opdrachtgever over advies, procesverbetering, automatisering, AI-toepassingen, begeleiding of andere werkzaamheden.
  4. Resultaten: alles wat NO MANCO in het kader van de overeenkomst maakt of levert, zoals adviezen, analyses, procesbeschrijvingen, configuraties, scripts, koppelingen en documentatie.

2Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten van NO MANCO.
  2. Deze voorwaarden zijn bedoeld voor zakelijke opdrachtgevers.
  3. Afwijkingen gelden alleen als zij schriftelijk zijn overeengekomen. E-mail geldt ook als schriftelijk.
  4. Algemene voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij NO MANCO die uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
  5. Als een bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen spreken dan een vervangende bepaling af die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.

3Offertes en totstandkoming

  1. Offertes zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij in de offerte iets anders staat.
  2. Een overeenkomst komt tot stand wanneer opdrachtgever een offerte schriftelijk aanvaardt, of wanneer NO MANCO met instemming van opdrachtgever met de werkzaamheden begint.
  3. Een offerte is gebaseerd op de informatie die opdrachtgever heeft verstrekt. Blijkt die informatie onjuist of onvolledig, dan mag NO MANCO de offerte aanpassen.

4Uitvoering van de opdracht

  1. NO MANCO voert de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap. Het gaat om een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een resultaat is toegezegd.
  2. NO MANCO bepaalt de wijze van uitvoering, in overleg met opdrachtgever.
  3. NO MANCO mag voor onderdelen van de opdracht derden of specialisten inschakelen. Als dat gevolgen heeft voor kosten of vertrouwelijke gegevens, gebeurt dat in overleg met opdrachtgever.
  4. Verbeteringen in processen, tijdsbesteding of kosten hangen mede af van factoren buiten de invloed van NO MANCO, zoals de inzet van medewerkers, gebruikte systemen en besluiten van opdrachtgever. NO MANCO garandeert daarom geen specifieke besparing of opbrengst.

5Medewerking van opdrachtgever

  1. Opdrachtgever zorgt er tijdig voor dat NO MANCO beschikt over de informatie, toegang tot systemen, gesprekspartners en middelen die nodig zijn voor de opdracht.
  2. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie, en ervoor dat hij gerechtigd is om gegevens en systemen voor de opdracht beschikbaar te stellen.
  3. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor zijn eigen bedrijfsvoering, voor back-ups van zijn gegevens en voor besluiten die hij neemt op basis van adviezen van NO MANCO.
  4. Ontstaat vertraging of extra werk doordat opdrachtgever niet, niet tijdig of niet goed meewerkt, dan mag NO MANCO de planning aanpassen en de extra kosten in rekening brengen.

6Software, diensten van derden en AI

  1. Bij de uitvoering kan gebruik worden gemaakt van software, clouddiensten en AI-diensten van derden. Op het gebruik daarvan zijn de voorwaarden van die derden van toepassing. Licenties en abonnementen komen, tenzij anders afgesproken, op naam en voor rekening van opdrachtgever.
  2. NO MANCO is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, werking, prijswijzigingen of wijzigingen in voorwaarden van diensten van derden.
  3. Uitvoer van AI-toepassingen kan onjuist, onvolledig of onverwacht zijn. Opdrachtgever zorgt ervoor dat belangrijke uitvoer door een mens wordt gecontroleerd voordat die wordt gebruikt of verstuurd. NO MANCO richt toepassingen waar passend zo in dat die controle een vaste stap in het proces is.
  4. Welke gegevens met welke dienst worden verwerkt, bepalen partijen samen en bewust, rekening houdend met gevoeligheid, toegang, leveranciers en afspraken.

7Wijzigingen en meerwerk

  1. Wil opdrachtgever de opdracht wijzigen of uitbreiden, dan bespreken partijen vooraf de gevolgen voor planning en kosten.
  2. Werkzaamheden buiten de overeengekomen opdracht gelden als meerwerk en worden tegen het geldende tarief in rekening gebracht, nadat opdrachtgever daarmee heeft ingestemd.

8Termijnen

  1. Genoemde termijnen zijn streeftermijnen en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is afgesproken.
  2. Dreigt een termijn te worden overschreden, dan meldt NO MANCO dat zo snel mogelijk en stemmen partijen een nieuwe planning af.

9Tarieven en betaling

  1. Alle tarieven zijn in euro’s en exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders vermeld.
  2. Tenzij anders afgesproken wordt gefactureerd op basis van bestede tijd tegen het overeengekomen uurtarief, of volgens de afgesproken termijnen bij een vaste prijs. Reis- en verblijfkosten en kosten van derden worden alleen in rekening gebracht als dat is afgesproken.
  3. Facturen worden betaald binnen veertien dagen na factuurdatum.
  4. Betaalt opdrachtgever niet op tijd, dan is hij na een schriftelijke herinnering met een redelijke betaaltermijn in verzuim. Vanaf dat moment is de wettelijke handelsrente verschuldigd en mag NO MANCO de werkzaamheden opschorten. Redelijke buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever.
  5. NO MANCO mag tarieven jaarlijks aanpassen. Een aanpassing wordt minimaal een maand van tevoren gemeld.

10Intellectueel eigendom

  1. Gegevens, documenten en materialen van opdrachtgever blijven van opdrachtgever.
  2. Intellectuele eigendomsrechten op de resultaten blijven bij NO MANCO, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Na volledige betaling krijgt opdrachtgever een niet-exclusief, eeuwigdurend recht om de resultaten te gebruiken en aan te passen voor zijn eigen bedrijfsvoering.
  3. NO MANCO mag algemene kennis, werkwijzen, sjablonen en niet-vertrouwelijke onderdelen die bij de opdracht zijn ontwikkeld, opnieuw gebruiken. Vertrouwelijke informatie van opdrachtgever valt daar nooit onder.

11Geheimhouding

  1. Partijen houden vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de overeenkomst. Informatie is vertrouwelijk als dat is aangegeven of als dat redelijkerwijs uit de aard van de informatie volgt.
  2. De geheimhouding geldt niet als een partij informatie op grond van de wet of een rechterlijke uitspraak moet verstrekken, of als de informatie al openbaar was.
  3. De geheimhoudingsplicht blijft gelden na het einde van de overeenkomst.
  4. NO MANCO noemt opdrachtgever alleen als referentie of klant als opdrachtgever daar vooraf toestemming voor geeft.

12Persoonsgegevens

  1. Verwerkt NO MANCO bij de uitvoering persoonsgegevens namens opdrachtgever, dan sluiten partijen daarvoor een verwerkersovereenkomst die voldoet aan de AVG.
  2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de gegevens die hij laat verwerken.
  3. Hoe NO MANCO zelf met persoonsgegevens omgaat, staat in de privacyverklaring op deze website.

13Aansprakelijkheid

  1. De aansprakelijkheid van NO MANCO is beperkt tot vergoeding van directe schade, tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht over de laatste zes maanden vóór het ontstaan van de schade.
  2. Is de schade gedekt door een verzekering van NO MANCO, dan is de aansprakelijkheid in ieder geval beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar in dat geval uitkeert.
  3. NO MANCO is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie.
  4. NO MANCO is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever, door diensten van derden, of door het gebruik van uitvoer van AI-toepassingen zonder de afgesproken menselijke controle.
  5. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van NO MANCO.
  6. Een vordering tot schadevergoeding moet binnen twaalf maanden nadat opdrachtgever de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, schriftelijk bij NO MANCO zijn gemeld.

14Overmacht

  1. NO MANCO is niet gehouden tot nakoming als dat niet mogelijk is door omstandigheden die niet aan NO MANCO zijn toe te rekenen, zoals ziekte, storingen bij leveranciers of internetproviders, en maatregelen van overheden.
  2. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen. Al verrichte werkzaamheden worden dan naar verhouding afgerekend.

15Duur en beëindiging

  1. Een overeenkomst voor bepaalde tijd of een afgebakende opdracht eindigt wanneer de periode verstreken of de opdracht afgerond is.
  2. Een doorlopende overeenkomst kan door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tenzij anders is afgesproken.
  3. Bij beëindiging betaalt opdrachtgever de tot dat moment verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten.
  4. Beide partijen mogen de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen als de andere partij in staat van faillissement wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt.

16Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten met NO MANCO is Nederlands recht van toepassing.
  2. Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Oost-Brabant, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.